동일한 상품을 이용하신 고객님들의 상품평입니다.
* 고객 상품평의 내용은 작성한 고객님의 주관적인 의견으로 롯데관광의 입장과는 다를 수 있으며, 입력하신 상품평은 롯데관광에서 컨텐츠로 활용 될 수 있습니다.
| 안쓸려고 감정 추스리다 다른 여행자분들을 위해 씁니다. | 2023/06/21 | ||
| 정말 이번 여행은 최악이었습니다. 처음 유럽 여행을 서유럽 4개국으로 시작해서 이번엔 그것보단 여유있게 여행하고자 금액적으로 차이는 많았지만 롯데관광 스위스/프랑스 상품을 선택했습니다. 이런 여행 상품은 타사는 거의 없고 롯데관광이 최초라는 인솔자님 말씀 맞았습니다. 최초여서 인지 정말 최악이었습니다. 새로운 상품이면 인솔할 사람들이 먼저 경험해보고 그대로 인도를 해야하는데 인솔자도 이 상품이 처음이어서 모든 정보를 그때 그때 인포메이션에서 얻느라 26명은 대기하고~~ 길을 못찾아서 26명이 다같이 우왕좌왕 앱켜고 길찾느라 뒤에서는 따라오든 말든 직진만 합니다. 성당하나 찾는데 중간에 길을 몰라 상인한테 길 묻어 가길 몇번을 했는지 그래서 성당에 늦게 도착해서는 조금있음 유료입장이니 빨리 들어가서 보고 오라고 했는데 몇분 안돼서 성다에서 쫓겨났습니다. 적은 금액 준것도 아닌데 왜 무료입장하는곳만 들어가야하는지 모르겠습니다. 기차, 산악열차, 곤도라~~ 탑승할때마다 정보가 없으시니 물어보고 또 물어보고 그 사이에 26명은 화장실 가서 없구~~ 그래서 또 다같이 뛰기를 반복~~ 며칠지나니 이젠 뭐 이런것도 그러러니 합니다. 모이기로 한 시간 모이기로 한 장소는 몇명이 바꾸면 또 그렇게 진행되서 원래 장소와 원래 시간과 상관없게 되구~ 결국 나중엔 인솔자 말을 듣는 사람 없구~~ 각자 맘대로 이렇겠지! 하는 생각으로 다른데 모여있구 마지막밤 파리에서 숙소는 일정표에 나와있지도 않는 숙소였는데 굳이 시내에서 밥을 먹고 길막혀서 외곽으로 나가서 담날 길막혀서 시내로 나오면서 시간 모조리 다 길에 버리고~~~ 숙소는 완전 단체만 받는 유스호텔 수준 세면대 다 까져있고, 커피포트 전원은 켜지나 작동은 안되고 침대는 삐거덕 거리고 샤워기 물은 쫄쫄~~ 담날 조식에는 단체가 많다고 다같이 시간 맞춰 입장 하라는데~~ 밥도 시간 맞춰 같이 모여들어가네요. 음식도 없는데 옆에 테이블에 앉은 다른 여행사 일행이 얼마짜리냐고 물어봐서 금액 알려드렸더니 자기네 싼 패키지도 여기오는데 너네는 많이 주고 여기 오냐?라는 식이어서 많이 불쾌했습니다. 다른것 다 그렇다 하지만 솔직히 이 상품에 대해 가장 불편한것은 새로운 상품인만큼 인솔자가 이 상품에 대해 숙달되기 전까지는 가이드가 있어야 하지 않을까 싶었습니다. 인솔자가 가이드 역할을 하느라 솔직히 26명은 우왕좌왕했습니다. 아무리 이상품이 작품 설명이나 역사가 연결되지 않는다고 하지만 버스에서 잠깐 잠깐 역사 이야기~~ 솔직히 많이 부족했습니다. 돈은 그래도 프리미엄급으로 받고 매번 뛰고 우왕좌왕 하는 모습에 좀 어이 없었습니다.그렇다고 가이드 팁을 90유로 안낸것도 아니고 그것 받아서 대체 뭐하는데 마지막날 오로세미술관에서 가이드가 잠깐 투입되고~~ 롯데관광이라는 이름을 걸고 새로운 상품을 내놓을때는 솔직히 많이 경험과 투자가 있어야 하는데 그냥 주먹구구식으로 파는 이런 상품으로 다음 여행이 연결되지 않을거라 확신합니다. 저는 어짜피 다녀왔지만 앞으로 여행자분들을 위해 글 올립니다. | |||
| 너무 실망스러웠던 스위스&프랑스 | 2023/06/21 | ||
| 인솔자가 의욕은 넘쳤지만, 20년경력에 비해 매끄럽지 못했던 부분이 너무 많았고, 지역이나 역사에 대한 지식역시 우왕좌앙한 설명으로 기억에 남는 내용 또한 없네요. 롯데관광이라는 이름하에 새로운 여행지를 개척했다 하시면서 자부하셨지만, 정보가 너무 없어서 되려 길 찾는거며 불편한 사항 또한 많았구요, 호텔또한 외진곳이 대부분이라 주변에 다닐곳도 거의 없었고, 마지막날 호텔은...와,,, 롯데관광 이래도 되는겁니까??? 그리 더럽고 지져분한 호텔은 그동안 다녔던 여행지중에 최악이였어요. 작년에 북유럽으로 세미패키지를 갔을 때 가격과 차이가 없는 금액임에도 왜 이 돈을 주고 이런여행을 왔나싶었네요. 버킷리스트였던 최애 여행지였는데 너무 실망스러웠던 여행이였습니다. | |||
| 대기업이라 믿고 갔는데, 믿는 도끼에 발등만 찍힌 여행 | 2023/06/21 | ||
| 작년에 중소기업 세미패키지로 북유럽 갔다 온 게 만족스러워서, 롯데관광이면 대기업이니 더 믿을만하겠구나 해서 일반 패키지 보다 가격 좀 더 나가는 프리미엄급 패키지로 서유럽 예약하고 다녀왔는데요. 결과적으로 대기업이라 믿고 갔는데, 믿는 도끼에 발등만 잔뜩 찍히고 왔네요. 상품평 보고 같은 여행 다녀온 것 맞나 하는 생각이 들어서 남겨봅니다. 우선 일정 등 안내사항을 일주일도 안 남기고 안내하고, 항공권 티켓도 전날인가 주고..; 문자로 줄줄이 안내문 오더라고요. 약간 조잡하다는 느낌을 받았습니다만 우선 기대하고 갔어요. 출발하는 날 우선 저희가 먼저 가서 대기했는데, 약속시간 보다 몇 분 더 늦게 오시더라고요. 그리고 비행기 타려고 줄 서있는데 롯데 프리미엄 관광 플러스친구 추가해야 된다고 그래서 꼭 해야 되냐 했더니 꼭 해야 된다고.... 추가한 거까지 확인해서 인원 명부에 체크하더라고요.. ？？ 여기서 좀... 그랬는데 뭐.. 넘어가고요.. 여행하면서 인솔자님이 안내해 주는 정보도 너무 부족하고, 안내해 주는 것마저 신뢰가 안갔어요. 역사설명 많이해준다고했는데 여행지관련 지식도 짧게 드문드문해주고 끝말은 흐지부지하고, 나중에 차에서는 마이크도 망가져있어서 생목으로 열심히 말하시더라구요.. 잘안들렸지만.. 길도 헤매서 다같이 구글맵켜서 길찾고... 누가 인솔자인지 모르겠어요. 한두 번이 아니고 하루에도 몇 번씩 그러시니 나중에는 다들 체념하고 그런가 보다 하시더라고요. 만나는 장소도 일부에게만 안내하고, 표 버리지 말라고도 일부에게만 안내해서 다들 우왕좌왕하고, 표 버리고 와서 다시 찾으러 가고.. 이게 일상이었어요. 어떤 분은 가방 잃어버렸는데 결단을 너무 늦게 내리셔서 1시간 정도는 또 대기하느라 시간 다 가고.. 이건 뭐 어쩔 수 없는 상황이었다고는 하지만요. 체크인하거나 표 끊는 것도 대기시간 너무 오래걸리고..ㅠㅠ 몇 년 전에 왔을 때랑 주차장이 바뀌었다고 하는데 같은 상품으로 롯데에서 여행 가는 게 몇 회차씩이나 계속 있는데 인수인계나 사전교육이 너무 안된 거 아닌가요?ㅠㅠ 무책임하다고 느꼈습니다. 가뜩이나 자유시간 부족한데, 길에서 길 헤매느라 날린 시간 생각하면 너무 아까워요. 이번에 한 번 가면 언제 또 갈 수 있을지 모르는 곳인데..ㅎㅎ 식사 안내도 거의 없었어요. 안내해 주는 것도 정확하지도 않고... 식당 가서 음료 주문하고 나야 뭔 지 알 수 있는.. ㅜㅜ 인솔자님 본인도 식사가 이렇게 나올 줄 몰랐다고 하시고.. 대 환장... 그리고 현지식에서 특식으로 나와있는 거 다 안 나왔고, 심지어 소고기찜인가 뭔가 그거랑 치킨 스테이크 같은 건 몇 번씩 겹쳐서 나와서 실망했어요. "루이비통 LVMH"그룹에서 오픈한 사마리텐 백화점 자유 쇼핑 ▶ 이거 시간 30분 준다고 하다가 시간 너무 적다고 하니 시간 35분 주더라고요. 둘러볼 시간 거의 없다고 보면 되고 미리 살 거정해 가서 바로 계산해야 구매할 수 있습니다. 모든 일정이 거의 자유시간 10분 정도로 생각하면 될 것 같아요. 여유로움은 절대 없었어요. 마지막 날 차량도 너무 더럽고.. 의자도 다 망가져있고..ㅎㅎㅎ 숙소는 더 가관이에요. 리스트에도 없던 무슨 단체전용 유스호스텔 같은 데 내려주고, 다음날 조식은 단체로 입장해야되고 단체로 같이 앉아야되고;; 아침에 파리에서 길 막히는데 기사님도 늦게 도착해서 일정 더 딜레이 되고..^^ 그냥 모든 일정이 딜레이 딜레이에 호텔도 두 곳 빼고는 다 저 멀리 외곽에 있어서 주변에 아무것도 없는데 내려줍니다. 밖에 돌아다닐 데가 없어요. NO 쇼핑 / NO 옵션으로 즐기는 즐거운 여행 ▶ 마지막 날 들른 약국은.. 들어가자마자 한국인이 안내하면서 노 쇼핑이라고 했는데 쇼핑센터 온 느낌? 노옵션인만큼 무료입장인데만 골라서가고, 유료입장하는 곳 단 한군데도 없었습니다. 어떤 성당갔는데 곧 유료입장이라고해서 거의 쫓겨나오듯 나오고..ㅎㅎㅎ 전체적으로 기대하고 갔다가 아쉬움이 많이 남는 여행이었어요~~^^ | |||
| 윤영미 가이드님 칭찬합니다. | 2023/06/21 | ||
| 스위스,프랑스여행 7박9일동안 26명을 잘 이끌어 주셨습니다. 중간에 돌발상황이 발생 했을때도 잘 해결해주셨고 유럽역사에 대한 해박한 지식으로 틈틈히 유럽역사에 대해 알려 주신 것이 인상깊었습니다. 윤영미 가이드님의 세심한 배려덕분에 우리 일행은 즐거운 여행을 할 수 있었습니다. 3일동안 높은산에 올라서 고산병으로 힘든 적도 있었지만 새벽에 본 황금호른은 정말 멋진 풍경이었습니다. 윤영미 가이드님 덕분에 좋은 경험 많이하고 왔습니다. 윤영미 가이드님 건강 잘 챙기시고 다음에 또 뵙기를 기대합니다. | |||
| 윤영미 가이드님 감사합니다. | 2023/06/20 | ||
| 동프랑스 스위스 7박 8일 여행 잘 이끌어주셔서 감사합니다. 약간의 문제가 있었으나 오래된 노하우로 순발력있게 잘 처리해 주셨습니다. 기억에 남는 좋은 여행이었습니다. | |||
| 프랑스,스위스 윤영미가이드님 칭찬합니다. | 2023/06/20 | ||
| 친절하고 상냥하고 가는곳 역사 설명도세세히 재미나게 잘해주고 여행 잘다녀왔습니다,감사합니다 건강 잘 챙기며앞으로도 즐거운 여행 잘 부탁합니다. | |||
| 윤영미가이드님 감사합니다 | 2023/06/20 | ||
| 윤영미가이드님 여행기간중 혼신의 힘을 다하여 진행하는 모습에 감동하였습니다 건강하시고 행복하세요! 김진원 김정식 | |||
| 알프스 최고봉 완전 정복!! | 2023/06/19 | ||
| 부모님 모시고 많은 도시를 여행하게 되어서 걱정이 많았는데 프랑스 소도시뿐만 아니라 파리 관광까지 모두 할 수 있어서 너무 좋았습니다. 에펠탑 야경까지 볼 수 있었다니 ㅠㅠㅠㅠ 모든 순간이 정말 다 좋았습니다!!! 그리고 여경 가이드님께서 계속 실시간으로 날씨도 체크해 주셔서 궂은 날씨 피해서 다행히 알프스 3대 미봉을 다 볼 수 있었던 것 같습니다^^ 같이 동행하신 16분 모두 너무 좋아서 여행이 두 배로 더 즐거웠습니다. 모두 건강하시고 행복하세요!! 김여경 가이드님 덕분에 즐거운 여행이 된 것 같습니다. 감사합니다!! | |||
| 가보고 싶었던 곳 찾아가기~~~ | 2023/06/14 | ||
| 김여경 가이드님과 함께한 알프스 알차고 후회없는 여행 아름다운 국내산을 거의 답사하고 유럽에 3대 미봉인 몽블랑을 가고자하는 계획이 있였는데 이번 패키지를 접하고 신청하며 친절하게 소통하며 준비해준 이유리 담당자님에게 감사드리고 여행내내 함께하며 힘들었을 법도 한데 이른 아침부터 먼저 나와서 항상 밝은 모습으로 맞아주고 가는 곳마다 소소한 이야기까지 전달하며 재미있게 진행해준 김여경 가이드님께 고마움을 전합니다. 또한 김여경 가이드님의 적절한 운영으로 스위스 3대 미봉을 직접 확인할수 있었던 엄청난 행운을 감사드리며 다음 기회가 있다면 더 높고 멋진곳으로 함께 해 주세요~~~ | |||
| 프랑스와 스위스 여행 | 2023/06/13 | ||
| 여경선생님 감사합니다 덕분에 정말 좋은 여행햇습니다 남편 칠순기념으로 자식들이 보내준 여행이었는데 우리 모두 이보다 행복한 여행이 있을까하고 생각햇습니다.. 제가 장거리 는 걱정되서 가까운 곳으로 갈려고햇는데 남편이 스위스를 꼭 보자해서 갔는데 정말 최고의 여행이되엇습니다. 가이드 선생님이 어쩜. 아는것도 그렇게 많으시고 친절하셨는지 빠짐없이 모두 보고왓습니다 빠리에서 찍어준 영상은 자식들이 얼마나 좋아햇는지 모릅니다 9일이면 길다면 길다 느껴지는데 매일이 아쉬？습니다.. 매번 따라다닌는 우리가 힘들엇을텐데 일부러 다 데려다주고 고맙습니다 가이드 선생님이 얘기한거처럼 어쩜 이리 좋은 상품을 만들어주셧는지 직원분들도 고생하셧습니다.. 작은 마을부터 장엄한 스위스 산까지 .. 대단햇습니다 가이드 선생님 또 만나기로 약속햇는데 약속처럼 건강관리 잘해서 또 뵙고싶네요 하루하루가 아쉬울정도로 좋은 여행이엇으니 잘 기억하고 추억 잘 담아두겟습니다 김여경 선생님 건강하시고 고맙고 행복하세요.. | |||