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| 최우행 가이드의 성실한 인간미에 감동? | 2025/09/08 | ||
| 지난 달 8월 28일 인천공항에서 처음 만났을 때부터 조용한 언어와 자상한 품위로 고객을 맞아주었습니다. 3시간 여 동안 공항에서 기다리고 있을 때 2번을 찾아와서 가이드가 도와드릴께 없느냐며. 물으면서 친절을 주었습니다. 두바이공항에 내려서도 우리 일행 29명에게 주의사항과 지금부터의 일정을 알려주면서 마치 부모님 모시듯이 정성을 쏟아주었습니다. 식사시간 때. 입맛이 없어도 꼭 챙겨야 다음 목적지를 기쁘게 갈수 있다면서 롯데관광의 참된 이미지를 그림처럼 곱게 보여주었습니다. 모든 일행들이 한결같은 내놓은 말 한마디를 여기에 적습니다. * 최우행가이드만 만난다면 해외여행은 마음놓고 다닐 수 있다고 ~~* 착실하고 성실한 일꾼을 둔 롯데의 앞날은 미래를 밝힐것입니다! | |||
| 최우행 인솔자와 함께한 두바이+코카서스3국 즐거운 여행이었습니다ㆍ | 2025/09/08 | ||
| 9월의 두바이의 무더운 날씨와 코카스서3국의 따가운 날씨임에도 최우행 인솔자와 함께한 여행이 즐거움을 더해 주었습니다ㆍ 다양한 연령층과 소통에 원활하고 현지인과 원활한 소통 관쾅지에 대한 많은 정보와 유적에 대한 전문지식이 풍부해 참신한 최우행 인솔자와 함께한 여행이 즐거웠습니다ㆍ 감사합니다^^ | |||
| 최우행인솔자님과 떠나는 두바이 코카서스3국 여행이 정말 행복했습니다 | 2025/09/08 | ||
| 일상속에서 인생이라는 여행. 정말 행복한 만남이 ? 최우행인솔자님이 두바이및 코카서스3국여행을 더욱 빛나게 해주셨습니다. 다시한번 감사드립니다. 29명이라는 많은인원이 서로 화합할수있도록 편안하게인도하시고 여행지마다 설명을 하실때도 꼼꼼하게 땀을 뻘뻘흘리시면서 설명도 잘 해주시고 준비물과 시간체크를 정확하게 말씀해주시고 옵션들도 많은인원이 참가하여 많은것을 보고 체험할수있도록 기회를 주셔서 감사드립니다. 무엇보다도 친절하시고 현지가이드와 협업해서 많은 정보도 여행팀들에게 설명하시는 모습이 진솔그자채였습니다. 해박한 경험에서 전해지는 리더쉽은 여행팀29명에게 믿음과 신뢰를 주시는 최우행 인솔자님이였습니다. 젊으신분이 친절하게 너무너무 잘 대해주셔서 감사드립니다 최우행인솔자님이 명품처럼~ 좋고 귀하듯 최고의 만족여행을 할수있도록 도움주셔서 코카서스3국은 꼭 최우행인솔자님과 함께 떠나세요~♡ 최고예요~~♡ | |||
| 최우행님 덕분에 코카서스 3개국 잘 다녀 왔습니다 | 2025/09/08 | ||
| 그동안 꿈만 꿔 왔던 조지아를 10일간(25.8.28~9.6)의 일정으로 잘 다녀 왔습니다. 29명의 함께한 동행자들 멤버도 좋았지만, 툭히 최우행 가이드님의 섬세한 안내와 열정에 여행 기간동안 내내 편안하고 즐거웠습니다. 옵션도 전부 참여를 했는데 인상적 이었고 다 좋았습니다. 최우행 가이드님 건승을 기원하면서 감사드립니다. 수고 많으셨습니다. ^~^ | |||
| 최우행 가이이드님과 함께 즐거운 시간 감사드립니다. | 2025/09/08 | ||
| 안녕하세요! 25.8.28일부터 8박 10일간 코카서스 3국을 다녀 왔습니다. 출발 전부터 단톡방을 개설하여 여행 준비물과 함께 여행지 기후 등 상세한 설명에 정말 섬세함을 느꼈고 신뢰감을 갖게 되었습니다. 하루도 비가 오질 않아 날씨가 너무 좋았었지요. 버스 출발시나 관광지에서도 안전을 최우선으로 꼼꼼하게 챙겨 주셨지요. 여행시점마다 하루 일정을 자세히 설명 해 주시고 하루 일정을 마치면서는 호텔 컨디션 체크 완료시 까지 호텔 로비에서 30여분씩 대기하고 계셨지요. 또 다음날 일기예보와 준비물 일정을 자세하게 설명을 해 주시니 별로 질문 할 일이 없었던 것 같아요. 그리고 옵션 진행시 마다 열정적으로 설명을 해 주시어 거부감 없이 매번 참석율이 거의 백퍼센트 였던 것 같아요. 다음에도 기회가 된다면 함께 하고 싶구요. 최우행 가이드님 수고 많으셨습니다 감사합니다! 롯데관광 파이팅! ^^ | |||
데스크반의 안일함을 현장반이 수습한 여행
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2025/08/20 | ||
| 일정 구성과 내용 충실도는 패키지 상품임을 감안한다면불만은 없습니다. 다만 배정된 숙소와 관련, 좋은 평가를 남기지 못하겠습니다. 1.배정 숙소 코카서스 지역들 호텔이 다른 지역과 비교하여 열악하다고 사전에 안내했다는 핑계는, 안일함으로는 설명 불가, 책임회피를 넘어 무책임하다고 밖에 생각되지 않습니다. 아래 상세 남깁니다. 1)아제르바이잔 윈드햄 바쿠 호텔 여행지가 여행지였던만큼, 건물이나 시설이 낙후된건 이해합니다. 하지만 트윈배드방에, 한 침대는 매트리스가 오래되서 중간이 움푹 꺼지고 다른 한 침대는 매트리스 철골이 등과 허리부분에 튀어 나와 누워 잘 수가 없었습니다. 호텔 대응 방식은 더 어이가 없었습니다. 처음에는 문제 없다는 식이었다가 계속 따지니, 빈방은 없다며 결국 저녁 11시에 호텔직원 5명이 우르르 들어와서 매트리스를 교체해주고 갔습니다. 이게 끝일까요? 저녁 11시에 이불과 시트에 말린 매트리스를 휙휙 던지고 가버리니, 어머니랑 저는 먼지 때문에 밤새 기침이 나와서 잠도 제대로 못잤습니다. 바꿔준 매트리스도 메이킹이 된 매트리스가 아니라, 누군가 사용하던 흔적이 시트에 고스란히 남아있었습니다. 설마 이런 글을 남기게 될지 몰라서, 영상과 사진를 남기지 않은 점을 후회합니다. 2)세키지역 엘 리조트 호텔 전날의 경험을 바탕으로 사진을 남겼습니다. 청소도 안끝난 방을 배정해줬네요. 로비로 내려가 컴플레인을 하자, 이전 호텔과 마찬가지로 문제가 없다는 식이며, 그냥 다른 방으로 옮기라고 했습니다. 물론 짐을 새로운 방으로 옮겨달라는 요구는 아주 당연하듯이 거절 당했습니다. 마찬가지로 매트리스 상태는 전날보다 나을 뿐 비슷했습니다. 관광국가가 아닌 만큼, 서비스 정신이 미흡한건 백보양보하여 이해하겠습니다. 하지만 불량 매트리스는 호텔에서 비품 관리가 안된거지, 낙후되었다는 이유로는 납득하기 어렵습니다. 이런 호텔로 송객을 하시는 롯데관광 데스크 담당자님들, 본인의 휴가와 본인의 사비로 간 여행지에서, 장거리 이동으로 힘든 몸을 이끌고 방에서 쉴려고 하는데 이런 사태가 벌어진다면 어떠실까요? 나중에는 다 추억이야 하고 웃으면서 넘어가실껀가요? 저희 뿐만 아니라, 같은 팀 다른 분들도 배정 받은 룸에 문제가 있었다고 들었습니다. 이 부분은 저희 인솔자 박지민 가이드님께 확인 부탁드립니다. 이 모든 상황을 박지민 가이드님은 인상 한번 안쓰고 끝까지 도와주셨습니다. 피곤하셨을 텐데, 누구보다 늦게 주무시고 일찍 일어나셔서 어떤 상황이든 옆에서 조금이라도 빨리 해결되고자 애써 주셨고, 호텔측 서비스가 미흡하면 본인이 나서서 해결하려 하셨습니다. 이상하리만큼 저희 호텔방은 거의 매일 문제가 있었고, 그때마다 박지민 가이드님이 연신 사과를 하시고, 직접 짐도 옮겨주신다 하셨는데, 이게 가이드 님의 롤이며 가이드님 잘못일까요? 사과를 하셔야 할 대상이 잘못된거 아닌가요? 가이드님이 안계셨다면 처음부터 끝까지 인상만 쓰다 끌날 여행었습니다. 불편한 잠자리도 아침에 우리 가이드님의 밝은 인사와 배려, 화이팅 넘치는 모습을 보며 다시 하루를 시작할 수 있었습니다. 서비스업의 가장 큰 자산은 사람입니다. 데스크 담당자분들의 판단에 따라, 현장반 분들이 얼마나 고생을 하실지 생각해보시기 바랍니다. | |||
| 박혜숙인솔자님 고마워요. | 2025/08/18 | ||
| 모든 것이 좋았습니다. 모든 것이 즐거웠습니다. 우연히 인솔자님의 발목아대를 본순간 무어라 표현하기 어려운 고마움을 느꼈습니다. 발목이 불편한데도 불구하고 전혀 티 안내시고 빈틈없이 모든 일정을 마쳤어요. 두바이 공항에서 이삼십분 동안의 지루하기 짝이 없는 택스환급을 받을 때는 정말 미안하고 고마웠습니다. 수준이 높고 열심이셨던 박혜숙님께 감사인사를 드립니다. 단 한번도 상품평 써달라는 말씀이 없었어도 저는 쓰고 있어요. 쓰는 방법을 몰라서 롯데관광에 전화 했어요. | |||
| 박혜숙가이드님 감사합니다. | 2025/08/12 | ||
| 롯데관광에서 두바이를 통해 코카스 3국을 여행하고 돌아오면서 하루 연장되어 두바이를 2박 3일 여행하는 일정이었습니다. 박혜숙가이드님을 만나 여유있고 격이 있는 패캐지 여행을 누렸습니다. 버스에서 항상 미리 준비해서 자세히 알려주셔서 30명이 분주함 없이 찬찬한 여행을 할 수 있었습니다. 패캐지 여행을 많이 다녀봤지만 같은 시간 같은 일정이지만 가이드님에 따라 다른 여행이 될 수 있는데 저희 가족에게 여유와 평안함을 주는 여행이었습니다. 감사합니다. 여러나라 국경을 통과해야 하는데 쉽지 않은 일정이지만 자세히 설명해주시고 천천히 지도해주셔서 안전하고 가장 빠르게 통과하고 시간 배분이나 모든 곳에서 여행자의 입장에서 미리 준비해주시고 배려해주셔서 너무나 감사했습니다. 각 나라마다 로야, 조지, 아르만 로컬 가이드님들도 박혜숙가이드님과 소통이 너무 잘 되어서 더 안전하고 평안한 여행으로 가이드님들의 친절하고 최선을 다하는 모습에 더 감사했습니다. 저는 식사 시간이 참 좋았습니다. 여유 있고 가는 곳 마다 급하지 않게 보기도 좋고 음식도 맛있는 곳으로 인도해주셔서 참 감사합니다. 롯데관광을 보면 너무나 친근감이 듭니다. 해년마다 가족이 해외여행을 가는데 롯데 관광을 통해 가고 싶은 생각이 들었습니다. 박혜숙가이드님 11일 동안 애쓰고 수고하셨습니다. 건강하시고 다음 여행에서 만나고 싶네요 감사합니다. | |||
| 코카커스 3국 여행 박혜숙 가이드님 칭찬합니다. | 2025/08/12 | ||
| 가족들과 매년 해외여행을 다니고 있고, 많은 패캐지 여행을 다녀보았는데요~ 이번 여행처럼 가이드님께 감사한 마음이 든 여행은 처음이었습니다. 30명 적지 않은 인원인데 한명 한명 세심하게 챙겨주시고 포토스팟에서 사진도 모두 찍어주시고 그리고 각 나라에 대한 역사적인 사실을 기반으로 설명과 음악들까지 들려주셔서 감사했습니다. 사실 3국에 두바이 경유 일정까지 빠듯하기도 할 일정인데도 불구하고 알차기도 하고 여유도 있게 일정을 잘 조율해 주셔서 감사했습니다. 아제르바이잔 현지가이드 로야, 조지아 현지아이드 조지, 아르메니아 현지가이드 아르만, 두바이 현지가이드님(이름이 어려웠어요)모두 너무 너무 친절하고 기억에 남습니다. 두바이에서 추가된 일정에 나와주신 남자 가이드분님도 너무 유쾌하시고 재미있는 시간 만들어 주셔서 감사했습니다. 공항에서 마지막 인사 해주시면서 다 기다려주신 것도 너무 감명 깊었습니다. 아마 이번 여행이 오래 오래 기억될 것 같습니다. 박혜숙 가이드님 언젠가 롯데관광 다른 패캐지 여행에서 또 만나뵐 수 있으면 좋겠네요. 감사했습니다.:) | |||
| 박혜숙가이드님 칭찬합니다. | 2025/08/12 | ||
| 1년전부터 계획한 커카서스3국 여행이었습니다. 기대감과 설레임으로 출발하면서 어떤 분들과 어떤 가이드님을 만날까? 궁금중을 안고 공항으로 출발!! 기대한 것 만큼 즐거운 여행이었습니다. 가이드님의 각 나라 마다의 역사와 문화를 설명해 주시고 같이 함께한 모든분들의 배려로 즐거운 여행이 되었습니다. 이번 여름방학 중 여행 에너지 충전으로 2학기에도 열심히 근무할 것 같습니다. 가이드님도 건강하시고 행복한 나날 되세요. | |||